Términos y Condiciones

1.1 La tarjeta de fidelización (en adelante, LA TARJETA) identifica al cliente como cliente preferencial de LA SALA DE JUEGO (en adelante, LA SALA) y le permite gozar de todos los beneficios que ofrece la misma. Por ello, el cliente reconoce y acepta lo siguiente al solicitar su afiliación a LA TARJETA :

• LA TARJETA es propiedad de LA SALA.
• LA TARJETA es personal e intransferible.
• LA TARJETA no es una tarjeta de crédito ni de débito.
• El uso de LA TARJETA supone la aceptación de las normas establecidas para su funcionamiento.
• El uso de LA TARJETA es responsabilidad del titular.
• El portador de LA TARJETA debe ser mayor de 18 años.
• LA TARJETA deberá de mantenerse insertada en la máquina tragamonedas durante el juego.

El incumplimiento de estas condiciones señaladas en los literales precedentes (a al g) será sancionado con la pérdida de los puntos acumulados por el cliente y LA TARJETA será anulada automáticamente.

1.2 El cliente que desee participar de las promociones comerciales realizadas en LA SALA deberá de afiliarse a nuestra tarjeta de fidelización (en adelante, LA TARJETA), para lo cual será obligatorio que el cliente provea al personal de LA SALA el original (físico) del documento que lo identifica (DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte) con la finalidad de que se realice una captura de foto (por el anverso y reverso del documento). La captura de foto permitirá a la empresa que organiza las promociones comerciales a contar con el sustento idóneo del levantamiento (recolección) de los datos personales del cliente. Se prohíbe la utilización de los datos personales de los clientes. Se prohíbe la utilización de los datos personales de los clientes para fines distintos al antes indicado.
En caso el cliente no se encuentre de acuerdo con la captura de foto que realizará el personal de LA SALAal documento que lo identifica (DNI, carnet de extranjería o pasaporte), no se culminará con el procedimiento de afiliación del cliente a LA TARJETA.

1.3 El cliente al recibir LA TARJETA como consecuencia de haber solicitado su afiliación, o duplicado de la misma por pérdida o robo, deberá de verificar que los datos en LA TARJETA sean los correctos. El cliente es responsable en caso de que exista algún error en los datos de LA TARJETA y no cumpla con informarlo inmediatamente al personal de LA SALA para efectos que se realice la rectificación y/o corrección pertinente.

1.4 Los cupones se obtendrán por acumulación de puntos en LA TARJETA de fidelización, logrados por apuestas en nuestras máquinas de juego.

1.5 Los cupones se imprimen con los datos del cliente de acuerdo con los datos proporcionados al momento de su afiliación a LA TARJETA (nombres y apellidos completos, número de DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte en el caso de extranjeros) y con el logo, nombre de la promoción, código del cliente y fecha de impresión del cupón.

1.6 Es responsabilidad exclusiva del cliente imprimir sus cupones y verificar que los datos contenidos en éste coincidan con la información contenida en su Documento Nacional de Identidad expedido por RENIEC o de ser el caso, en su Carnet de Extranjería o Pasaporte, ambos expedidos por la Superintendencia Nacional de Migraciones, caso contrario el cupón será considerado inválido para participar en el sorteo.

1.7 Los cupones serán anulados inmediatamente en los siguientes casos:

• Cuando el cupón no corresponda a la promoción.
• El cupón contenga o presente enmendaduras.
• El cupón se encuentre roto.
• El cupón se encuentre no legible.
• Si el cupón ha sido manipulado, arrugado o alterado intencionalmente por el cliente, quedará invalidado para su uso.
• Si la fecha de emisión y de impresión del cupón no corresponde a lo indicado en la mecánica de la promoción.
• Si el cupón fue generado por el juego de terceros, distintos al titular de la tarjeta.

En caso de que el cupón del cliente presente alguna de las características antes mencionadas o que éste no corresponda a la promoción comercial, se procederá en extraer tantos cupones como sea necesario hasta extraer un cupón que efectivamente cumpla con los requisitos establecidos.

1.8 De presentarse una incorrecta impresión de los cupones (por problemas de fluido eléctrico, atasco del papel, cambio de papel, impresión borrosa o no legible, etc.), el cliente deberá comunicar de inmediato al personal de LA SALA, quien procederá con la reimpresión del cupón o en su defecto se entregará un cupón manual.

1.9 Para los sorteos en la modalidad de cliente ausente, se considerará las bases según las indicaciones de la administración de LA SALA.

1.10 Para los sorteos en la modalidad virtual se considerará lo siguiente:

• Para los sorteos virtuales, el cliente deberá estar presente.
• Los sorteos virtuales son con cupones virtuales.
• Los cupones virtuales son acumulados en un ánfora virtual.

1.11 Es responsabilidad del cliente, verificar y observar en la pantalla del player tracking al momento de ingresar su tarjeta a la máquina, que aparezca su nombre para que de esta manera empiece a generar puntos.

2.1 Las bases de nuestras promociones comerciales se encuentran a entera disposición de los clientes en LA SALA.

2.2 Nuestras promociones comerciales comprenden distintos tipos de sorteo como: sorteos fijos, sorteos probabilísticos, sorteos virtuales y por ranking. Asimismo, la mecánica de las promociones comerciales se encuentra debidamente detalladas en las bases de promociones comerciales.

2.3 En caso de presentarse inconvenientes como una falla eléctrica, error en el sistema y/o cuponeras o eventos externos que afecten la realización de nuestros sorteos, se postergará hasta que la administración de LA SALA lo disponga.

2.4 Cualquier reclamo, consulta u observación relacionada con la ejecución de la mecánica de la promoción comercial deberá de ser dirigida al ADMINISTRADOR o al JEFE DE SALA DE TURNO de manera inmediata, quien tiene la obligación de revisar y absolver la misma, basándose en el espíritu de la promoción comercial y en la buena fe, sin afectar la naturaleza de la promoción comercial ni los intereses de los demás clientes.

2.5 Los clientes al aceptar participar en las promociones comerciales reconocen que, ante algún reclamo, consulta u observación, la decisión que adopte la empresa titular de LA SALA deberá de estar alineada con lo estipulado en el presente documento y será la que resuelva la controversia, pudiendo ser esta decisión cuestionada en el Libro de Reclamaciones que se encuentra exhibido en LA SALA .

2.6 En concordancia con el artículo 9° de la Ley N° 27153 - Ley que regula la explotación de juegos de casino y máquinas tragamonedas, aquellas personas cuya actitud impida el correcto desarrollo de las actividades y afecte la tranquilidad de los usuarios, serán retiradas de LA SALA.

2.7 El personal de LA SALA podrá tomar fotos o hacer filmaciones de los sorteos si fuese necesario.

2.8 Cualquier discrepancia será resuelta por el administrador de LA SALA y en ausencia de este, por el Jefe de LA SALA, siempre en coordinación con el administrador de LA SALA.

2.9 Queda prohibido utilizar LA TARJETA para acumular puntos mediante las transacciones realizadas por personas distintas al titular de LA TARJETA en las máquinas de juego. En caso se detecte esta conducta, se aplicarán las siguientes sanciones:

• Si es la primera vez, LA TARJETA del cliente se suspenderá por 30 días.
• Si es reincidente (más de una vez), LA TARJETA del cliente se suspenderá definitivamente.

La empresa podrá anular puntos, cupones o beneficios cuando detecte indicios razonables de fraude, manipulación del sistema, uso indebido de la tarjeta o cualquier conducta destinada a obtener beneficios de manera irregular.

2.10 Es importante que el cliente tenga presente que los juegos de azar realizados constantemente pueden ser dañinos para su salud (base legal: Art. 51° de la Ley N° 27796).

Los premios solamente podrán ser entregados al cliente ganador en forma personal, previa acreditación de su identidad, de acuerdo con las siguientes especificaciones:

3.1 Para hacerse acreedor a un premio el cliente ganador deberá presentar, al momento del sorteo, su documento de identidad en original.

3.2 Si es peruano deberá presentar su Documento Nacional de Identidad (D.N.I.)

3.3 Si es extranjero, deberá presentar pasaporte o carnet de extranjería

3.4 Cuando se trate de ciudadanos, en calidad de turistas, de los países como: Colombia, Ecuador, Bolivia, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay y Venezuela podrán presentar el Documento o Cédula de identidad de su país de origen.

3.5 En caso de doble nacionalidad se identificará con Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte vigente del país que haya adquirido la segunda nacionalidad.

3.6 El documento de identidad que se presente deberá estar vigente, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 26497 y en la Resolución Jefatural N° 060-2003-JEF/RENIEC.

3.7 Los Documentos Nacionales de identidad (D.N.I.) de las personas nacionales cuya emisión fue posterior a la fecha que sus titulares cumplieran los 60 (sesenta) años, tienen vigencia indefinida, en consecuencia, no tienen obligación de renovarlos.

3.8 En caso de pérdida, robo u otro de cualquiera de los documentos antes mencionados, el cliente tiene las siguientes alternativas:

• Presentar al momento del sorteo, denuncia policial correspondiente que acredite la pérdida o robo de su documento de identidad con una antigüedad no mayor de 30 días desde interpuesta la denuncia correspondiente, acompañada del Certificado de inscripción C4 del cliente, expedido por RENIEC.
• Presentar al momento del sorteo, ticket de la RENIEC vigente que acredite el trámite administrativo para la expedición del Documento Nacional de Identidad (D.N.I.), acompañado del Certificado de inscripción C4 del cliente, expedido por RENIEC.
• Tener en cuenta que estos documentos mencionados en los párrafos precedentes se presentarán única y exclusivamente en caso de robo o pérdida del Documento Nacional de Identidad.
• Los tickets de RENIEC serán válidos durante el periodo de 7 días hábiles posteriores a la fecha consignada para el recojo del Documento Nacional de Identidad (D.N.I), una vez vencido o superado el periodo antes establecido, los tickets de RENIEC no serán válidos para ningún efecto.

Los datos personales proporcionados por el cliente serán incorporados al banco de datos personales de titularidad de la empresa operadora de LA SALA, debidamente inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, y serán tratados con la finalidad de gestionar la afiliación a la tarjeta de fidelización, la participación en promociones comerciales y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o reprogramar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, así como las promociones comerciales vinculadas a la tarjeta de fidelización, cuando existan razones operativas, técnicas, de seguridad, regulatorias o de fuerza mayor que así lo justifiquen.

Cualquier modificacin o decisión adoptada en el marco de la presente cláusula será comunicada oportunamente a los clientes a través de los medios de comunicación disponibles en LA SALA o mediante cualquier otro canal que la empresa estime pertinente.

La acumulación de puntos en la tarjeta de fidelización se realiza de manera mensual; sin embargo, la visualización de dichos puntos por parte del cliente es únicamente de carácter diario. En ese sentido, el cliente solo podrá visualizar los puntos generados en cada día, no siendo visible el total acumulado mensual.

Sin perjuicio de ello, los puntos tendrán una vigencia mensual, renovándose automáticamente en cada periodo mientras el programa de fidelización se encuentre vigente y el cliente mantenga su tarjeta activa conforme a las condiciones establecidas por LA SALA.

Sin embargo, determinados puntos otorgados en el marco de promociones, campañas comerciales o beneficios especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares de vigencia, uso o caducidad, las cuales serán informadas previamente en las bases o mecánica de la promoción correspondiente.

En caso de que los puntos acumulados no sean utilizados o canjeados dentro del plazo o condiciones establecidos para cada tipo de beneficio, estos caducarán automáticamente, sin que ello genere derecho a compensación, restitución o reactivación posterior por parte de la empresa.

La empresa se reserva el derecho de establecer, modificar o precisar las condiciones de vigencia, renovación o caducidad de los puntos, lo cual será comunicado oportunamente a los clientes a través de los medios informativos disponibles en la Sala de Juegos.